고립청년 상담은 물리적, 정서적으로 타인과의 관계망이 단절되거나 외로움을 겪고 있는 청년들을 위한 전문적인 심리상담 서비스입니다. 정부와 지방자치단체에서 운영하는 다양한 상담기관을 통해 무료로 이용할 수 있으며, 개인의 상황에 맞는 맞춤형 상담과 프로그램을 제공받을 수 있습니다.
고립청년 상담의 중요성과 필요성
고립청년 상담이 필요한 이유는 사춘기 특징과 혼동할 수 있는 데다가 자칫 만성화의 위험성이 따를 수 있기 때문입니다. 대상자의 등교나 집단 소속만을 중시할 경우 문제의 예방과 대응이 어려울뿐더러 상담 조치 시기를 놓칠 경우 자존감이 하락하거나 우울감이 심해지는 등 악순환이 일어날 수 있습니다. 모든 고립·은둔을 정신질환으로 볼 수 없어서 약물치료로는 한계가 있으며, 사람과의 관계 회복이 핵심적인 해결방안이 됩니다.
| 상담의 필요성 | 설명 |
|---|---|
| 조기 개입 | 문제가 만성화되기 전 조기 상담을 통한 예방 |
| 관계 회복 | 사람과의 관계를 통한 근본적 해결 |
| 자존감 회복 | 하락한 자존감과 우울감 개선 |
| 사회복귀 지원 | 단계적 사회복귀를 위한 체계적 지원 |
주요 고립청년 상담기관 및 연락처
고립청년을 위한 상담서비스는 여러 기관에서 제공하고 있습니다. 중앙정부 차원에서는 보건복지상담센터 129번, 청년 전문 상담센터인 온통청년 1670-1839번이 있으며, 서울시에는 전국 최초 고립은둔청년 전담기관인 서울청년기지개센터가 운영되고 있습니다.
- 보건복지상담센터: 129 (24시간 운영)
- 온통청년 상담센터: 1670-1839
- 청소년상담전화: 1388 (24시간 운영)
- 서울청년기지개센터: 02-6953-2520
- 서울시 다산콜센터: 02-120
서울청년기지개센터 전담 상담서비스
서울청년기지개센터는 2024년 4월부터 고립·은둔청년 지원을 전담하는 전국 최초의 전담기관으로 종로구 이화장길에 위치하고 있습니다. 정신보건사회복지사, 임상심리사, 상담심리사, 사회복지사 등 다양한 경험을 가진 전문가가 상주하여 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다. 2024년 목표였던 800명을 초과하여 9월 기준 1,000명 넘는 고립·은둔청년을 지원하고 있습니다.
서울청년기지개센터 시설 및 프로그램
서울청년기지개센터는 총 421㎡ 규모의 고립·은둔청년 전용공간을 갖추고 있습니다. ‘집 속의 집’을 콘셉트로 만들어진 공간은 프로그램 공간인 ‘큰 방’, 자조모임·취미활동 공간인 ‘작은 방’, 힐링·충전을 위한 ‘내 방’, 쿠킹·커뮤니티 공간인 ‘주방’, 독서를 위한 ‘책방’ 등 5개 공간으로 구성되어 있습니다.
| 공간명 | 용도 | 특징 |
|---|---|---|
| 큰 방 | 프로그램 진행 공간 | 집단 프로그램 운영 |
| 작은 방 | 자조모임·취미활동 | 소규모 활동 공간 |
| 내 방 | 힐링·충전 | 개인 휴식 공간 |
| 주방 | 쿠킹·커뮤니티 | 요리 활동 및 교류 |
| 책방 | 독서 및 학습 | 6,700여권 도서 비치 |
상담 신청방법 및 절차
고립청년 상담 신청은 온라인과 전화를 통해 가능합니다. 현재 은둔·고립된 생활을 보내며 도움이 필요한 청년 또는 그 가족이면 누구나 신청할 수 있습니다. 상담은 순서대로 진행되며, 신청자가 많은 경우 신청 후 대기해야 할 수도 있습니다.
온라인 상담 신청 절차
두더지땅굴(dudug.kr) 사이트를 통해 은둔·고립에 관한 상담을 신청할 수 있습니다. 기존의 심리상담과 달리 짧은 기간 내에 효과를 볼 수 있는 해결중심상담으로 고립을 벗어나는 구체적인 방안을 함께 찾고 실천합니다.
- 두더지땅굴 웹사이트 접속
- 상담 신청 메뉴 선택
- 기본 정보 입력
- 상담 유형 선택
- 신청 완료 후 담당자 연락 대기
상담 프로그램 유형 및 내용
고립청년 상담은 개별 상담부터 집단 상담, 온라인 상담까지 다양한 형태로 제공됩니다. 청년의 상태와 욕구, 참여 준비도에 따라 온·오프라인 맞춤형 프로그램을 제공하며, 단계적으로 사회복귀를 지원합니다.
개별 상담 서비스
정신보건사회복지사, 임상심리사, 상담심리사 등 전문가와의 1대1 개별 상담을 통해 개인의 상황과 특성에 맞는 맞춤형 상담을 받을 수 있습니다. 상담을 통해 고립·은둔청년의 특성을 파악하고 적절한 지원 방안을 모색합니다.
집단 상담 및 자조모임
고립·은둔청년들이 같이 이야기 나누며 서로 격려하는 온·오프라인 대화모임을 운영합니다. 참여자간 사례 공유 및 공감대 형성을 통한 고립·은둔 극복동기를 부여하며, 관심사마다 모여 재미있게 활동하는 온·오프라인 모임도 제공합니다.
지역별 상담기관 네트워크
서울시의 경우 서울청년기지개센터를 중심으로 28개 복지관·청년센터와 협력하여 밀착지원을 통한 서울 전역 촘촘한 지원체계를 가동하고 있습니다. 먼 거리 외출을 어려워하는 고립·은둔청년 특성을 고려해 집 가까이에서 필요한 지원을 받을 수 있도록 체계를 구축했습니다.
| 지역 | 기관 | 연락처 |
|---|---|---|
| 서울시 | 서울청년기지개센터 | 02-6953-2520 |
| 전국 | 온통청년 상담센터 | 1670-1839 |
| 전국 | 보건복지상담센터 | 129 |
| 청소년 | 청소년상담전화 | 1388 |
| 서울시 | 다산콜센터 | 02-120 |
온라인 상담 플랫폼 서비스
두더지땅굴에서는 고립·은둔청년들을 위한 게시판, 온라인 챌린지, 두두 테스트, 온라인 모임 등 다양한 활동에 참여할 수 있습니다. 온라인 환경에 익숙한 청년들을 위해 비대면 상담과 커뮤니티 활동을 통해 점진적인 사회 참여를 지원합니다.
- 온라인 게시판을 통한 소통
- 일상 챌린지 프로그램 참여
- 자가진단 테스트 제공
- 온라인 모임 및 커뮤니티
- 비대면 상담 서비스
오프라인 교류 공간 운영
고립·은둔청년들을 위한 오프라인 교류 공간 ‘두더집’이 서울시 은평구 불광동에 있습니다. 여기서 하는 다양한 교류 프로그램에 참여할 수 있으며, 안전하고 편안한 환경에서 타인과의 만남을 경험할 수 있습니다.
가족 및 주변인 상담 지원
고립청년 상담은 당사자뿐만 아니라 가족과 주변인을 위한 상담도 제공합니다. 고립·은둔 자녀를 둔 부모를 대상으로 이해·소통 등 교육 및 상담·자조모임 연계 지원을 통해 부모·자녀의 변화와 성장을 견인합니다. 고립·은둔 자녀 이해, 소통 및 치유 프로그램 등 실전교육 과정을 운영하며, 부모 개인상담을 통한 정서적 건강회복 지원 및 맞춤형 처방을 제공합니다.
부모 교육 및 상담 프로그램
상담센터를 통해 가족·지인들도 상시 상담받을 수 있도록 하여 고민을 덜어주고 있습니다. 이러한 발굴체계 운영을 통해 기관의뢰 및 소개, 가족·지인 소개로 사업에 신청하거나 유입된 청년은 약 21.2%에 이릅니다.
상담 효과 및 성과
고립청년 상담을 통해 많은 청년들이 긍정적인 변화를 경험하고 있습니다. 평소 해보지 못한 활동을 한다는 것 자체만으로 활력을 가져다 주었고, 천천히 삶을 바꿔나갈 수 있을 것 같다는 반응을 보이고 있습니다. 관계형성 프로그램 참여자들은 단계적으로 사회복귀에 성공하는 사례들이 늘어나고 있습니다.
2024년 서울시 상담 성과
2024년 9월 현재 기준, 활동형 고립청년 165명, 활동제한형 고립청년 226명, 은둔청년 111명에게 맞춤 프로그램을 지원하고 있습니다. 서울시 고립은둔 청년 종합지원대책 발표 후 총 1,078명이 신청하여 502명이 지원을 받고 있으며, 추가로 대기 중인 청년 328명이 현재 상태검사와 전문상담을 진행 중입니다.
상담 시 주의사항 및 준비사항
고립·은둔청년들과는 초기 관계 형성의 기간이 오래 걸립니다. 때문에 훈련된 상담사나 사례관리사들도 이 시기를 매우 어려워합니다. 통상 고립·은둔청년들 주변 관계인인 가족의 의뢰로 만나게 되는데 자칫 보호자 중심 상담으로 진행될 때는 정보가 매우 제한적일 수 있어 본질 인식에 한계가 올 수 있습니다.
- 충분한 시간을 두고 관계 형성
- 당사자의 의사 존중
- 강압적이지 않은 접근
- 개인의 특성과 상황 고려
- 가족과 함께하는 상담 고려
자주 묻는 질문
Q1. 고립청년 상담은 무료로 받을 수 있나요?
A: 네, 정부와 지방자치단체에서 운영하는 고립청년 상담 서비스는 모두 무료로 제공됩니다. 보건복지상담센터 129번, 온통청년 1670-1839번, 서울청년기지개센터 등에서 별도 비용 없이 전문적인 상담을 받을 수 있습니다. 다만 일부 민간 상담기관의 경우 비용이 발생할 수 있으니 사전에 확인하시기 바랍니다.
Q2. 상담 신청 시 대기시간은 얼마나 걸리나요?
A: 상담 신청자가 많은 경우 신청 후 대기해야 할 수 있습니다. 서울청년기지개센터의 경우 2024년 목표 800명을 초과하여 1,000명 넘게 지원하고 있어 일정 기간 대기가 필요할 수 있습니다. 긴급한 상황이거나 위기 상황인 경우에는 우선적으로 상담을 받을 수 있도록 조치하고 있으니 상담 신청 시 상황을 구체적으로 설명해주시기 바랍니다.